los niveles sanitarios, educativos,
nutricionales, agrícolas, así
como también al incremento de la productividad,
entre otros.”
CLAVES
DE UN
NUEVO EQUILIBRIO
Si bien la puesta en práctica del e-government
permite dar acceso a la participación
y al control público en el proceso
de toma de decisiones, no deja de ser necesario
preguntarnos cuáles son las claves
para este nuevo equilibrio entre el Gobierno
y los ciudadanos activos.
El jefe del INEI destaca tres puntos importantes,
encontrándose entre ellos, la transparencia,
donde la información que gestiona el
Estado debe ser de libre acceso a la población,
salvo lo referido a información personal
sensible y temas de seguridad nacional.
En segundo lugar, la participación
de la población en la toma de decisiones.
Para ello es necesario que ésta cuente
con un acceso a los proyectos de ley, planes
de trabajo, inversiones a realizar, entre
otros temas, de tal manera que les permitan
hacer llegar al Estado su opinión y
puntos de vista respecto a las acciones del
Gobierno. En ese sentido, la ciudadanía
pasaría a convertirse en un moderador
eficaz que permita establecer mejor las prioridades
en la asignación de los recursos nacionales.
Por último, el control ciudadano que
garantice a la población que las acciones
acordadas se llevan adelante como la sociedad
civil lo propone. Para proteger la privacidad
y favorecer las transacciones del e-government,
Gilberto Moncada, considera
indispensable reforzar la
acción de las organizaciones que velan
por el cumplimiento de la normatividad especializada
en la protección de privacidad y transacciones
electrónicas, como por ejemplo, la
Defensoría del Pueblo, Indecopi, la
Fiscalía de la Nación, entre
otros. Asimismo, sugiere que en el Poder Judicial,
deben prepararse salas y jueces versados en
el tema.
SITUACIÓN
MUNDIAL
En los últimos años, en casi
todos los países del mundo, se ha estado
hablando del e-government. Así, mientras
algunos ya han tomado la iniciativa y se han
embarcado en el proceso de desarrollo de esta
nueva modalidad de relación y atención
con los ciudadanos, otros están en
vías de comenzar el proceso, y otros
más, ven una oportunidad que deben
estudiar.
Entre los países líderes en
este tipo de prácticas cabe mencionar
a Australia, cuyo portal presenta los servicios
ofrecidos, claramente definidos, con la independencia
de las áreas que los prestan: www.
govonline.gov.au; Singapur y su E-Citizen
www.ecitizen.gov.sg que brinda una gama de
servicios ajustada a las etapas de vida de
sus ciudadanos; Estados Unidos, que si bien
no cuenta con un portal a nivel nacional,
sí cuenta con uno para cada Estado.
Al respecto, los estados líderes de
estas prácticas son Michigan (www.state.mi.us)
y Washington (htttp://acces.wa.gov).
De acuerdo con Roberto de Luca, Profesor de
Control de Gestión y Administración
del Cambio
“Se está
en coordinación con instituciones
públicas, tanto a nivel de Gobierno
Central, como gobiernos regionales (CTAR),
gobiernos locales (municipalidades),
e instituciones educativas (universidades
nacionales), para que se enlacen al
Portal del Estado Peruano y permitan
así al ciudadano, a través
de un único punto de entrada,
tener acceso a la información
que se brinda en las distintas instituciones
públicas de nuestro país”
