LAS CINCO ESTRATEGIAS

Según nos explica el catedrático de ESAN, la primera estrategia consiste en la redefinición de la visión y misión, vale decir,

reformular el plan estratégico de la organización. “Es uno de los aspectos principales, pues el cambio, de hecho, necesita una orientación. No puedo cambiar o invertir en cambios fundamentales o radicales si yo no sé a donde voy, y de eso deben encargarse los gerentes”.
El segundo elemento –continúa la cátedra– es el rediseño de los procesos empresariales, es decir innovar radicalmente los procesos a través de la “reingeniería” o “el mejoramiento continuo”. Ello implica realizar un bench marking con entidades similares o distintas a nuestra organización, que estén haciendo mejores prácticas y poder tomar ejemplo de ellas, y por supuesto copiarlas.
“Con el ‘Process Maping’ hay que analizar todo el mapa de procesos de la organización y de acuerdo a ciertos criterios de eficiencia, de rentabilidad, posicionamiento, imagen, creación de valor, veremos

si algunos procesos tienen que ser sujetos de un cambio radical o una reingeniería o en implementar un proceso de mejoramiento continuo”, explica.
Para Morris, la estrategia y el rediseño de procesos obviamente están alineados, pues el rediseño de la segunda estrategia coadyuva a que la primera se cumpla.
Empero, tanto la reformulación del plan estratégico, como los procesos tienen que ser apoyados por un gran habilitador que es la tecnología básica, la cual se constituye en la tercera estrategia. “La tecnología de información nos permitirá virtualizar los procesos y orientarnos a lo que es la atomización virtual. Esta tecnología tiene que ser un habilitador para trabajar mejor las métricas de tiempo en los procesos, no atender en