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Para
el presidente del directorio de Telefónica,
Alfonso Bustamante y Bustamante, sólo
hay una regla que vale: inversión
y tecnología, indispensables
para alcanzar el liderazgo y ofrecer
un buen servicio al cliente.
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¿El
sector de telecomunicaciones en el Perú
y muy en especial el caso de Telefónica
goza de buena salud?
El
sector se encuentra muy activo y en plena
competencia. Se puede decir que los peruanos
tenemos acceso a la más moderna tecnología
en telecomunicaciones gracias a la apertura
del mercado y a la intervención de
empresas privadas en el sector. Este es
un sector en el que debe invertirse en tecnología,
desarrollo humano e infraestructura y las
empresas que han venido al Perú,
especialmente en telefonía fija,
celulares, y transmisión de datos,
son parte de compañías serias
que están haciendo lo mismo en otras
partes del mundo. También hay aventureros
en algunas áreas del sector, como
el caso del servicio de larga distancia
por
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que
el Ministerio de Transportes ha otorgado más
de 40 licencias sin un debido control de calidad
y sin exigir compromisos de inversión,
lo que al final ha traído como consecuencia
que algunas de esas empresas no hayan podido
cumplir sus compromisos comerciales con quienes
les prestan los servicios. En cuanto a Telefónica
en Perú, podemos asegurar que nuestro
compromiso con el país es de largo
plazo y que estamos poniendo nuestros mejores
esfuerzos para brindar el mejor servicio a
nuestros clientes, para lo cual contamos con
un calificado equipo humano a cargo de la
empresa que ha hecho las mayores inversiones
en el Perú.
A
comparación de otros países
de la región ¿qué nivel
de desarrollo han alcanzado las te-
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