CERTIFICACIÓN
DE BIENES

Con la certificación de bienes se demuestra el cumplimiento de éstos con normas específicas. Algunas entidades de certificación conceden a los bienes que han sido certificados por ellos, el derecho al uso de una marca o sello distintivo: La empresa lo utiliza para promover su producto o servicio comercialmente o bien como una demostración visible de la conformidad.

Entre las ventajas que obtienen los bienes certificados se encuentran los siguientes: aumenta el nivel de confianza en sus consumidores, favorece la introducción de productos en

nuevos mercados, proporciona un valor añadido al producto, potencia una ventaja competitiva frente a bienes no certificados y reduce las auditorías realizadas por los clientes.
Al igual que en la anterior, la certificación tiene una validez de tres años y se sigue el mismo procedimiento para la auditoría de seguimiento.

CERTIFICACIÓN
DE SERVICIOS

Todas las empresas tienen dentro de sus procesos varias actividades de servicios (servicios de entrega, de asistencia técnica, de atención al cliente, de reclamaciones, etc.) y en todas ellas el foco principal es el cliente.

En tal sentido, es muy importante que las organizaciones velen por adecuados estándares del servicio que ofrecen a sus clientes porque ellos son generadores de beneficios elevados, de reducción del nivel de rotación de los empleados, de satisfacción del personal y de reducción del nivel de rotación de los clientes.
Contar con una certificación de esta naturaleza permitirá a una empresa aumentar el nivel de percepción de calidad de sus servicios en sus clientes, favorecer la elección del cliente frente a servicios no certificados, proporcionar un

valor añadido al servicio y potenciar una ventaja competitiva frente a servicios no certificados.

CERTIFICACIÓN
DE PERSONAL

Se realiza cuando se quiere demostrar la capacidad técnica o avalar los conocimientos y destrezas de las personas para realizar actividades específicas que son requeridas en una norma o reglamento.
¿Qué ventajas obtiene el personal certificado? Obtiene reconocimiento de la capacidad, destreza y conocimientos en el exterior, ventaja en la selección personal, entre otras.

SUPERVISIÓN
DE IMPORTACIONES

Dentro de este sistema se encuentran empresas supervisoras dedicadas a la inspección de bienes y verificación de precios, que emiten los denominados certificados de inspección. De esta manera se evitan las prácticas desleales en el comercio exterior.

HOMOLOGACIÓN
DE PROVEEDORES

Las empresas que son homologadas bajo este proceso tienen como ventaja la identificación ante