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Son
muchas las organizaciones que muestran orgullosas
sus certificados; pero, ¿sabemos exactamente
qué son y por qué es importante
tenerlos?
De acuerdo al sector y a la actividad que
realizan las empresas, existen tres tipos
de certificaciones: empresas (ISO), bienes
y servicios, y personal. La diferencia entre
la primera y las demás está
realmente en la validez internacional. Así,
mientras las normas ISO tienen reconocimiento
aquí y en la China, el resto sólo
tiene un alcance local.
CERTIFICACIÓN
DE EMPRESAS
Están
basadas en el cumplimiento de alguna norma
de aseguramiento de calidad, que pueden ser
las normas ISO 9001, ISO 9002, ISO 9003, ISO
14001, QS 9000, EAQF/94, VDA6, entre otras.
Mediante ellas, las empresas obtienen ventajas
tales como facilitar la libre circulación
de sus bienes en el mercado, proporcionar
mayor confianza a sus clientes, adquirir ventaja
competitiva frente a otros competidores que
no la tienen, motivar al personal hacia la
mejora continua, etc. ¿Cuesta
mucho llegar a una certificación como
ésa? Alberto Bedoya, gerente comercial
del Grupo Bureau Veritas, afirma que eso depende
mucho de las características de la
empresa.
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“A
organizaciones muy grandes que no están
claramente ordenadas o que no están
acostumbradas a una cultura de trabajo en
base a procedimientos y procesos, les cuesta
más que otras”, afirma.
Por su parte, Manuel Alvarado, jefe de División
ICS de SGS del Perú, coincide con el
anterior, agregando que toda la etapa que
comprende el ciclo (implementación,
capacitación, etc.) para llegar a una
certificación puede representarle a
una pequeña empresa unos US$ 8,000
a US$ 10,000, mientras que para una gran empresa
el costo estaría entre los US$ 30,000
ó US$ 40,000.
“Pero esos montos son muy variables,
al final hay organizaciones que toman la decisión
de manejar muchas cosas por sí mismas
y reducen costos. Igualmente, hay otras que
prefieren manejar todo con el apoyo de una
consultoría”, dice.
Las certificaciones tienen una validez de
tres años, pero a lo largo de todo
este período es necesario que la empresa
se someta a un
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