COMUNICACION
La crítica es que las compañías son impersonales e indiferentes. No obstante, parece extraño que la cordialidad y la lealtad personal que la amistad individual ofrece no sea posible cuando todos estos individuos "afectuosos y entusiastas" se reúnen para conformar una institución grande orientada hacia el trabajo.

INNOVACION
El capitalismo implica el crecimiento a través de la innovación. Para continuar prosperando las compañías tienen que innovar sus productos y servicios. Es indispensable innovar los productos, así como los procesos. Decir "lo hemos hecho del mismo modo durante años", equivale a un pronóstico de muerte prematura.

VISION
Las organizaciones deben entender los mercados y productos futuros y tener el buen juicio y la perseverancia para producir resultados a largo plazo en una cultura de corto plazo.

COMPETITIVIDAD
Para seguir siendo competitivas, las organizaciones actuales requieren velocidad. Las jerarquías generalmente son burocráticas y las decisiones son lentas. Por lo tanto, se exige a los gerentes en los niveles inferiores y la gente en el campo, que tomen cada vez más decisiones cruciales. Estas demandas exigen que un número creciente de empleados sean competentes en la inteligencia del liderazgo.

PERSONAL
Es difícil reclutar personal talentoso, capacitarlo, cultivarlo, y conservarlo; sin embargo, las estrategias, productos, servicios, financiamiento, reestructuración e innovación sólo pueden ser ejecutadas por un personal maduro, por empleados motivados y leales. En consecuencia, el interés por establecer una cultura que entienda el pensamiento y conducta del liderazgo reviste suma importancia para la eficacia organizacional.

* Gerente general de Stil Class S.A.
E-mail: alvaro-otero@terra.com.pe