Francisco Alvarez Calderón, presidente del grupo Datalink, afirma que gestionar la información significa administrar todos los datos de la compañía de tal manera que permitan una rápida y eficaz toma de decisiones en todos los niveles de la empresa.

La tecnología de la información, en ese sentido, juega un papel  sustancial en el logro de ese objetivo. Los sistemas expertos, las redes, las PC y un gran cantidad de nuevos dispositivos para comunicación crean la posibilidad de poder almacenar y disponer de datos o cifras en el momento necesario.

Cabe preguntarse si al optar por una tecnología organizacional,  ¿se están utilizando bien nuestros recursos? Para Carlos Castro, gerente de Consultoría de Informix Software Perú, este instrumento se convierte en un facilitador que brinda la posibilidad de poder identificar lo que está ocurriendo en la compañía en términos reales.

Los expertos de Datalink e Informix están convencidos que la tecnología no sirve para nada si va por sí sola. Están conscientes de que son las personas quienes hacen realidad los negocios.

Castro sostiene que las inversiones bien enfocadas pasan por distribuir y dosificar el esfuerzo en plataformas tecnológicas, soluciones y, más importante aún, crear una cultura organizacional enfocada en resultados, en donde la cooperación y la responsabilidad son valores que se practican efectivamente al interior de las organizaciones.

También opina que América Latina representa una de las regiones con mayor potencial de desarrollo porque se encuentra en su mejor momento para aprovechar la experiencia ganada en otros mercados y adaptar así las soluciones a un entorno local, en el que se están desencadenando formas muy particulares de implementar las teorías más avanzadas en administración de negocios.

SECTORES

El desarrollo de Internet y las posibilidades que ofrece el e-commerce ha hecho que  muchas firmas peruanas desarrollen páginas web con un enfoque empresarial. Al respecto, es interesante percibir cómo estas entidades empezaron a tener interesantes volúmenes de ventas, a través de este medio, lo cual demuestra en el e-services otro potencial de negocio para el mercado de soluciones.

El sector de telecomunicaciones, según Datalink, ha sido y es el sector con mayor inversión en tecnología ya que en ese tipo de negocios se requiere contar con el soporte informático adecuado, constituyendo así una ventaja competitiva en los servicios que ofrecen y en la optimización de todos sus procesos.

Las empresas de servicios y farmacéutica, a decir del experto, también representan un nicho importante de negocio para los proveedores de solución.

Carlos Castro, de Informix, considera que últimamente se está viendo cómo las organizaciones públicas están utilizando la información con una efectividad que en muchos casos supera las habilidades de muchas entidades privadas.

En contraparte, el sector industrial puede considerarse como el que realiza menos colocaciones en este rubro porque para éste, según sostiene Francisco Alvarez Calderón, hay otras variables que toman en cuenta y, sobre todo, es uno de los sectores más golpeados en los últimos años.

MERCADO NACIONAL

Nuestras fuentes consideran que el comportamiento del mercado de soluciones ha sido el “típico de un año electoral con un ingrediente adicional que fue el cambio del milenio”.

“Como es usual, esta coyuntura retrajo ligeramente los planes de inversión, pero nosotros creemos que básicamente esto se debe a un tema cultural. Cada vez que se avecina un cambio se especula demasiado y luego retomamos al cauce habitual”, refiere Castro.

El ejecutivo de Informix, sin revelar alguna cifra, reconoce que en nuestras economías emergentes crear ventaja competitiva real no es un asunto de éxito sino de supervivencia en un entorno calificado como crítico.

No obstante, Datalink estima que en el caso del mercado corporativo peruano se registrará un aumento de entre 6 % y 8 %. El total del mercado informático nacional (hardware, software y servicios) se estima en unos US$ 700 millones.

En lo que va del año el Grupo Datalink registró un incremento en los siguientes rubros: Telecomunicaciones (83%), banca y finanzas (54%), servicios (161%) y energía eléctrica (31%).

Sus ventas se incrementaron en 26%, respecto al primer semestre de 1999, logrando facturar US$ 5 millones durante las operaciones del presente año. Para finales del 2000, la referida firma espera obtener US$ 11,5 millones, lo que representaría un aumento de 15% sobre el período anterior. Para el 2005, esperan llegar a una facturación de US$ 25 millones.

Con respecto a Informix, sus proyecciones son las de tener un crecimiento de 20% en comparación con el año pasado. En cuanto a su participación de mercado, ésta se  incrementó de un 25% a 30%.

COMPRAS EN INTERNET

¡Es un negocio fabuloso!

 De lo único que podemos estar seguros, es de la inimaginable cantidad de oportunidades y millones de dólares que este servicio llamado INTERNET puede generar.

DATUM Internacional no es ajena a este fenómeno informático, comenzó haciendo sus estudios sobre el tema en 1997. Para ese entonces los resultados arrojaban un sorprendente 55 % de desconocimiento de lo que era Internet, y estamos hablando de hace solamente tres años. Pero, ¿conocemos exactamente lo que es Internet y lo que nos puede ofrecer? 

Fue en la década de los 60’, cuando el mundo estaba sumergido en la guerra fría, que EE.UU. buscó crear una red de comunicaciones que lograra detectar cualquier intento de ataque nuclear por el lado comunista. El gobierno norteamericano lo llamó APARNET y se logró conectar a algunas universidades para que de este modo los investigadores, profesores y estudiantes, trabajaran juntos en desarrollar algún sistema de defensa. Era 1969 y los jóvenes Bill Gates y Steve Jobs quemaban pestañas en sus garages entre transistores y pizzas, con una sola idea: que el futuro del mundo iba a estar frente a un computador.

30 años después, estos contados profesionales de los EE.UU. se convirtieron en casi 200 millones de personas conectadas en cualquier rincón del mundo, con un computador que cumpla los requisitos necesarios para acceder a lo que hoy llamamos INTERNET, la Red Mundial que en el año 2000 ha movido cerca de US$ 172,000 millones en lo que por estos días se denomina e-commerce.

EL E-COMERCE

El comercio electrónico o e-commerce se puede definir simplemente como la realización de transacciones económicas realizadas en Internet por el intercambio de productos y/o servicios de manera libre y espontánea. Esto se puede realizar de una empresa a un consumidor, lo que es conocido como Business to Consumer (B2C)  y de empresa a empresa, lo que se llama Business to Business (B2B).

El incremento de transacciones en Internet en los últimos años (ver cuadro 1) ha evolucionado de una manera tan sorprendente que muchas veces las cifras proyectadas se van perdiendo en una realidad que nos deja pasmados frente a este fenómeno. Desde 1,997 donde se movían alrededor de US$ 4,000 millones hasta el año 2000 donde los analistas estiman unos US$ 153,000 millones, el incremento señala un índice del 3,725 %, cifra que causa más que asombro y resulta insoslayable para cualquier persona, independientemente de la profesión o negocio.

Si esta tendencia sigue con el mismo ritmo, se estima que para el año 2,003, las cifras llegarán a los US$ 1’023,000 millones, por lo que es indudable que el futuro de muchos negocios se van a concentrar en la Internet.

Si bien estas cifras asombran, la verdad es que son muy pocas las regiones donde se concentra la mayor parte de estas transacciones, por nuestro lado, en América Latina, la cosa va a ritmo acelerado, pero aún dista mucho del volumen que se maneja en EE.UU, Europa y Asia.

AMERICA LATINA

En América Latina la situación difiere principalmente por el acceso a Internet, ya que la tarifa plana todavía no es un hecho concreto y el ingreso se realiza mayormente por conexión telefónica.

Según la International Data Corporation, hay solamente un 20 % de computadoras conectadas a Internet, esto se debe a que, si para un norteamericano estar navegando le cuesta alrededor de US$ 27.00, a un latinoamericano le cuesta US$ 53.00. Sin embargo, el incremento de usuarios sigue en ascenso y llega casi a 13 millones de personas. (Ver cuadro 2).

En cuanto al comercio electrónico en nuestra región, los datos que se manejan son positivos, según los cálculos de la IDC, el volumen de ventas en línea alcanzó los US$ 458, 7 millones en el año 1999 y se estima que para el año 2003 llegue a US$ 8,000 millones, es decir, un incremento de 1680%. Claro está que estos índices se mueven principalmente en países como Brasil, México y Argentina que representan alrededor del 80 % a 85 % del mercado.

A pesar de que estos datos son significativamente positivos, las principales barreras para que  Internet despegue en la región es la dificultad en el acceso, tanto en lo que respecta al computador como a la línea telefónica. En la región, la penetración del primero y el consumo del segundo todavía mantienen niveles bajos, como lo dijimos anteriormente, por el elevado costo de ambos. Un ejemplo de esto es que de todos los usuarios de Internet, el 90 % corresponde a un nivel socioeconómico entre alto y medio.

En cuanto a los lugares de preferencia para los navegantes tenemos las páginas  de remates o subastas en primer lugar, luego las empresas comercializadoras de hardware y software, después los servicios financieros, dejando en cuarto lugar a las tiendas de libros, música y vídeos.

En cuanto a la regularización del comercio electrónico, todavía no se está avanzando como se debería, aunque existen países como  Brasil, que canaliza entre un 65 % y 85 % de los negocios electrónicos en la región, donde el gobierno busca elaborar leyes para su reglamentación y asegurar a los usuarios en las transacciones que realicen.  Para tal caso en lo que se debe trabajar es en asumir nuevas tecnologías y mejoras en los servicios de telecomunicaciones, así como en alianzas con socios internacionales para hacer más expeditivo el servicio de Internet.