Por Lino Valdivia Morales

Si tuviéramos que dar un concepto de lo que es el "cybermercado" , podríamos definirlo como el espacio virtual que une a ofertantes y compradores a través de un gran "centro comercial global" llamado World Wide Web (www)

Hasta hace sólo unos años, con la aparición del Internet, se pensaba que el envío de información, así como la comunicación en la aldea global tendría un crecimiento espectacular. De hecho el ritmo de usuarios conectados a la gran Red son cada vez mayores. Asimismo, las opciones que permite Internet como videoconferencia, grupos de discusión, chat, teletrabajo, telemedicina, etc., son cada vez mejores.

Sin lugar a dudas que la aparición del llamado e-commerce tiene un significado muy especial en el presente siglo. Las ventas a través de Internet están creciendo vertiginosamente y han transformado el qué, cómo, cuándo y dónde compramos.

El www es la gran telaraña que contiene todas las home pages disponibles en Internet, al cual podemos accesar sin ningún tipo de restricción arancelaria o requisito previo cumpliéndose a cabalidad la ley del libre mercado.

En otras palabras, el "cybernauta" con su computadora y una tarjeta de crédito puede obtener actualmente desde un libro hasta un automóvil, haciendo su pedido on line, sin haberse desplazado físicamente, en la comodidad de su oficina o domicilio.

Es una realidad, por ejemplo, que actualmente la empresa Dell Computer Inc de EE.UU. vende computadoras a través de Internet por un monto de US$ 3 a 4 millones diarios. Sectores como la banca, viajes, compra de acciones, noticias, electrodomésticos, vestuario, libros, música y alimentos están experimentando un cambio importante con el comercio electrónico, obligando a las empresas a repensar la estrategia de acercamiento a sus clientes, lo que el gurú del marketing moderno, Philip Kotler denomina: "El fin del mundo físico".

Si a estos medios les agregamos el hecho concreto que los principales fabricantes de equipos y productos para telefonía celular en alianza con las compañías líderes en telecomunicaciones y tecnologías de la información vienen desarrollando el uso de Internet para sus usuarios, el concepto de Internet no se restringe únicamente a una PC.

Por el contrario, en un mediano plazo otros dispositivos electrónicos estarán conectados a Internet, facilitando la vida cada vez más agitada de los ciudadanos.

En el ámbito internacional la reciente alianza entre el grupo financiero mexicano Banamex – Accival y Commerce One , los cuales desarrollarán el mercado electrónico "empresa – empresa" a través de Internet en América Latina. Es buen ejemplo para tener en cuenta en nuestro país. Tiene importantes beneficios, como el ahorro en costos, disponibilidad de productos y servicios, así como acceso a nuevos mercados.

En el Perú se están dando las condiciones para poder realizar el comercio electrónico, así lo demuestra la reciente puesta en marcha de la "tienda virtual" de la cadena chilena Saga Falabella.

En nuestro país hay elementos como una mayor intermediación financiera, la creación de mayores alternativas de medios de canje y compensación electrónicos, el desarrollo del Home Banking con cada vez una mayor cantidad de usuarios y la promulgación de una ley marco para impulsar el e-commerce de manera segura y sostenida en el Perú.

No está lejano el día en que una empresa peruana pueda vender polos de algodón pyma por Internet, tanto localmente como al exterior, apoyada no solamente en la tecnología necesaria, sino en explotar una determinada coyuntura y estrategia comercial que el "cybermercado" le brinde.